Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

SOLVUR GmbH, Musterstraße 12, 10115 Berlin, E-Mail: datenschutz@solvur.de. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten erreichen unter dpo@solvur.de.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Plattform und für die Abrechnung der Gemeinschaftlichen Gebäudeversorgung nach § 42b EnWG erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertragserfüllung), lit. c (rechtliche Verpflichtung), lit. f (berechtigte Interessen) DSGVO.

3. Hosting & Auftragsverarbeitung

Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland (Frankfurt) verarbeitet. Mit unseren technischen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Verarbeitete Daten

• Stammdaten (Name, Anschrift, E-Mail)
• Vertragsdaten (Tarif, Zählernummer, Vertragsbeginn)
• Messdaten (15-Minuten-Werte des intelligenten Messsystems)
• Abrechnungsdaten (Verbrauch, PV-Anteil, Rechnungsbeträge)
• Logdaten (IP-Adresse, User-Agent — gekürzt und nach 14 Tagen gelöscht)

5. Speicherdauer

Abrechnungsrelevante Daten werden gemäß GoBD und HGB für 10 Jahre archiviert. Kontodaten werden nach Vertragsende und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21). Beschwerden können Sie bei jeder Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.

7. Sicherheit

Verschlüsselung TLS 1.3 in-transit, AES-256 at-rest, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Rollen- und Berechtigungskonzept, unveränderliches Audit-Log.

8. Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies (Session, CSRF-Schutz). Es werden keine Tracking-, Marketing- oder Drittanbieter-Cookies geladen.